Le poste
Rejoins FoodFlow en tant que Customer Success Manager et joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients restaurateurs. Au cœur de notre développement, tu accompagneras nos clients au quotidien pour leur garantir la meilleure expérience possible 🚀
Tu seras le/la premier(ère) membre de notre équipe Customer Success sur la région Nord & Belgique 🚀
Une belle opportunité de contribuer à construire et structurer l’équipe dès le départ, avec des déplacements à prévoir sur ces deux zones pour être au plus près de nos clients.
🎯 Tes missions
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📈 Tu seras responsable de la croissance de ton portefeuille clients, en veillant notamment au bon onboarding de nos restaurants.
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🧑🌾 Tu seras un acteur clé dans le suivi du churn, avec pour objectif de le réduire au maximum grâce à des calls réguliers et des rendez-vous physiques avec nos clients.
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💰 Tu chercheras à développer le chiffre d’affaires généré par tes clients chez FoodFlow (upsell), en veillant à ce qu’ils commandent un maximum de catégories de produits chez nous.
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👥 Nous sommes une petite équipe qui accomplit de grandes choses : tu seras donc régulièrement sollicité(e) pour partager ton avis et contribuer à de nombreux sujets.
💰 Rémunération
- 30k annuels bruts fixe + 25k de variable
Profil recherché
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Tu es un(e) champion(ne) de la vente
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Tu es doué(e) pour créer rapidement une relation de confiance avec tes clients
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Tu souhaites rejoindre une startup en très forte croissance et avec de grandes ambitions
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Tu as au moins une première expérience en sales / BDR / AE / CSM
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Anglais ou néerlandais indispensable pour nos clients flamands
Déroulement des entretiens
1er entretien visio avec Aurélie, Talent Acquisition Lead
2ème entretien physique avec Maxime, CSO
3ème échange mise en situation avec un CSM